售後服務

》退換貨須知


  1. 除商品瑕疵及寄錯商品問題外,運費皆需自行負擔。
  2. 商品任何缺件及外觀瑕疵毀損請於收貨日起兩天(48小時)內附上照片反應,逾期視同驗收完畢恕不受理。
  3. 耳環及內搭式背心.安全褲.襪子基於衛生考量不接受退換貨申請(瑕疵及寄錯商品除外)。
  4. 活動贈品、訂單發票及商品配件須保持完整(包裝盒.吊牌.鞋盒勿黏貼其餘單據,如有損壞酌收材料費NT.30),商品全新未使用不影響二次銷售狀態。
  5. 請勿沾染任何人為氣味及汙損(ex.菸味.香水.粉妝.洗劑等)。
  6. 商品已下水洗滌過,恕無法退換貨。
  7. 特價及優惠活動之商品不接受退換貨服務(瑕疵及寄錯商品除外)。
  8. 退換貨經客服確認後一律以郵寄方式寄回,如為我方疏失,請將商品封回原包裝袋,寄放於府上可收貨櫃臺(ex:管理室)或您指定之住所,我們會派專人於隔日到府收貨(偏鄉、離島除外)。
  9. 不符合以上必須條件恕不提供退換貨服務,故請收到商品後立刻檢查無誤再取下吊牌包裝後使用。

》退換貨時間及流程


  • 收貨日起二天內向線上客服提出商品瑕申請,收貨日起三天內(含假日)寄回商品(郵戳為憑), 逾期視為核收完成不再受理退換貨服務。(若有特殊狀況請主動向客服反映)

非瑕疵定義


  • 色差、商品染劑及接著劑氣味、線頭未修、扣眼未開、壓痕、未車洗標、手錶扣環鬆緊及接觸面些許掉漆、商品質感認知、汙損範圍在直徑2公分以內、尺寸誤差2~3cm以內皆屬國際驗貨標準裡可接受範圍,其餘等任何人為因素與個人喜好相關問題皆在非瑕疵範圍內。

》退款方式


  1. 信用卡付款原卡片退刷,實際退刷日期以信用卡結帳日為主。
  2. ATM/無摺存款/代碼繳費將直接退入會員購物金中,可於三日後申請轉退入指定帳戶。
  3. 若遇商品斷貨,同筆訂單無法因一件商品斷貨而取消訂單。斷貨商品之金額將全額退款(需重新計算免運優惠及折扣)。